Порахувати вартість
Блог

Як це працює зсередини

Пишемо про те, з чим стикаємось щодня: як рахувати апрув, щоб цифра не брехала, чому посилки не викуповують, скільки насправді коштує обробка заявки і де в скрипті губиться продаж.

Без загальних слів про «клієнтоорієнтованість» — тільки те, що можна перевірити на своїх цифрах.

Апрув: як рахувати, щоб цифра не брехала Три різні формули дають 58%, 71% і 84% на тих самих даних. Розбираємо, яка з них про роботу кол-центру. Скільки часу насправді є на перший дзвінок Чому «передзвонимо протягом дня» коштує дорожче, ніж здається, і що відбувається із заявкою за годину мовчання. Чому не викуповують посилки на Новій пошті Невикуп рідко стосується товару. Розбираємо справжні причини і чому дзвонити одразу після прибуття — помилка. Свій відділ продажів чи аутсорсинговий кол-центр Рахунок на конкретних числах: коли власні менеджери дешевші, а коли ви просто не бачите частини витрат. Скрипт підтвердження замовлення: з чого він складається Структура розмови, яка підтверджує замовлення й не псує враження. І чотири помилки, що трапляються найчастіше. Апсейл по телефону: що працює, а що псує замовлення Три робочі механіки допродажу, чотири стоп-сигнали і спосіб перевірити, чи не з'їдає апсейл ваш викуп.

Порахувати вартість під ваш обсяг

Залиште ім'я й телефон — зателефонуємо в робочі години, розпитаємо про товар і скажемо, скільки це коштуватиме саме у вашому випадку.

  • Дзвінок за 15 хвилин у робочі години
  • На брифі одразу назвемо ставку
  • Тест без передоплати й договору
  • Не перепродаємо й не передаємо ваші контакти

Послуги

Для кого

Про роботу

Блог