Кол-центр для CPA-мереж і дропшипінгу
У CPA все впирається в апрув: від нього залежить і виплата вебмайстру, і економіка оферу. При цьому ліди приходять із десятків джерел і дуже різної якості — від готового покупця до випадкового натискання.
Тому головне тут не середня цифра по проєкту, а розбивка. Ми ведемо облік у розрізі джерела трафіку, щоб було видно, який потік дає замовлення, а який лише завантажує операторів.
Що це дає на практиці
- Апрув окремо по кожному джерелу, а не одним числом на весь офер.
- Позначки про явно неякісний трафік: неіснуючі номери, дублі, люди, які нічого не замовляли.
- Швидке підключення нового оферу — технічне підключення близько години, скрипт того ж дня.
- Робота з великими нерівномірними потоками: сотні лідів у день запуску, десятки в затишшя.
- Вивантаження в узгодженому форматі для звірки з мережею.
Чому розбивка по джерелах важливіша за середній апрув
Середній апрув 70% може означати два різні світи. Або весь трафік рівний і працює передбачувано. Або одне джерело дає 90%, друге — 35%, і ви платите однаково за обидва, доки цього не побачите.
Розбивка дозволяє прийняти рішення за кілька днів, а не за місяць: відключити слабке джерело, обмежити ліміт або поговорити з вебмайстром, поки бюджет ще не витрачено.
Про якість трафіку говоримо прямо
Якщо з якогось джерела приходять номери, за якими ніхто нічого не замовляв, ми пишемо про це в звіті окремим рядком із прикладами записів. Мовчати про це вигідно кол-центру, бо дзвінки все одно оплачені, — але тоді ви приймаєте рішення наосліп.