За скільки часу ви запускаєте роботу?
Близько години. Підключаємось до CRM, скрипт пишемо й погоджуємо з вами того самого дня — після цього беремо перші заявки в роботу.
Як працює безкоштовний тест?
Почати можна на «Пробному» тарифі: від 5 замовлень на день, 0 грн за підтверджене замовлення — ми працюємо тільки за маржу допродажів. Ви отримуєте записи всіх розмов і звіт із цифрами, а передоплату ми в більшості випадків не беремо.
Скільки коштують ваші послуги?
Є три моделі: за підтверджене замовлення, за годину роботи оператора і за виділену групу. Ставка залежить від тривалості розмови, обсягу заявок і складності товару — тому єдиного прайса немає, а конкретну цифру називаємо на брифі. Докладно — на сторінці про ціни.
З якими CRM ви працюєте?
SalesDrive, KeyCRM, LP-CRM, Бітрікс24. Інша система з відкритим API — підключимось. Немає CRM узагалі — працюємо в нашій і віддаємо вивантаження.
Оператор представляється моєю компанією?
Так. Для клієнта це дзвінок із вашого магазину. Привітання, назву й манеру спілкування узгоджуємо на брифі.
Чи можна отримати записи дзвінків?
Так, усі дзвінки записуються й зберігаються. Віддаємо вибірково або повним масивом за період, на першу вимогу.
Який графік роботи операторів?
Стандарт — з 7:00 до 23:00, 365 днів на рік. Нічні зміни й цілодобову лінію узгоджуємо окремо.
Ви працюєте за договором?
Так. На етапі безкоштовного тесту договір не потрібен, для подальшої роботи укладаємо — з фіксацією формули розрахунку показників, щоб її не можна було тлумачити двояко.
Що з відключеннями світла?
Оператори працюють із різних міст, тож локальне відключення не зупиняє проєкт: навантаження перерозподіляється на тих, хто на зв'язку.
Чи можна віддати лише частину роботи?
Так. Часто беремо нічні й вихідні заявки, пікові години або окрему ділянку — наприклад, лише дотискання посилок до викупу.
Ви працюєте з будь-якими товарами?
Ні. Не працюємо з ліками, ставками й фінансовими пропозиціями сумнівного характеру. БАДи й косметику розглядаємо індивідуально — за наявності документів і без обіцянок лікування у скрипті.
Що станеться з моєю базою клієнтів?
Вона лишається вашою. Контакти не передаються третім сторонам і не використовуються в інших проєктах — це фіксується в договорі.